Ce trajet en bref
- Particularités
- Réservation au nom de l'hôte, numéro de vol, consignes de dépose (entrée, bagagerie)
- Suivi de vol
- Les arrivées suivent l'atterrissage réel : la réception sait quand préparer l'accueil
- Rencontre avec le chauffeur
- Panneau au nom de l'hôte dans le hall des arrivées ; lien de suivi partageable à la réception
- Temps d'attente
- 60 minutes incluses à l'aéroport
La réponse courte
Un transfert réussi pour un hôte, c'est un chauffeur identifié qui l'attend au bon moment, une réception qui sait exactement quand il arrive, et une facturation qui ne crée pas de va-et-vient avec la comptabilité. Le reste — véhicule, consignes, groupes — se règle à la réservation. Un compte MILES Business permet de réserver en moins d'une minute et de tout retrouver dans un seul espace.
Réserver pour un client en deux minutes
- Nom de l'hôte tel qu'il figure sur la réservation d'hôtel (c'est le nom du panneau), et son mobile.
- Numéro de vol : la prise en charge suit l'atterrissage réel, sans appel de votre part en cas de retard.
- Consignes de dépose : entrée principale ou privée, bagagerie, chambre déjà prête ou non.
- Véhicule : First Class pour un VIP, Business Class pour la plupart des hôtes, VAN pour familles et groupes.
- Particularités : siège enfant, skis, hôte non francophone.
Pour les hôtes réguliers, le carnet d'adresses et de passagers du Business Hub évite de ressaisir ces informations.
Suivi en direct côté réception
Le lien de suivi montre le chauffeur assigné, sa position, son arrivée dans le hall des arrivées puis le trajet vers l'hôtel avec une heure d'arrivée estimée. Ouvert sur un écran de la réception ou transmis au voiturier, il remplace les appels « où en êtes-vous ? » et permet de préparer l'accueil — bagagiste, boisson, clé — au bon moment. L'hôte reçoit le même lien, sans application ni compte.
Paiement : client, chambre ou facture
| Option | Quand l'utiliser |
|---|---|
| L'hôte règle à bord (carte) | Hôte autonome, transfert non inclus dans le séjour |
| Porté sur la note de chambre | Transfert refacturé par l'hôtel dans le folio de l'hôte |
| Facture mensuelle de l'établissement | Transferts offerts, forfaits « séjour + transfert », volumes réguliers |
Le prix est fixé à la réservation : la réception peut l'annoncer à l'hôte avant même la course, sans surprise liée au trafic ou à l'attente incluse.
Pics saisonniers et groupes
Semaines de Noël, février, festivals, congrès : réservez dès que le vol est connu, idéalement 48 h à l'avance en haute saison. Pour un groupe ou une famille élargie, réservez plusieurs véhicules en une fois ; chaque véhicule a son chauffeur, son code et son lien de suivi, et la réception voit l'ensemble. Pour un mariage ou un séminaire, une mise à disposition à l'heure complète les transferts ponctuels.
Ce que change un compte MILES Business
- Réservation pour des tiers en moins d'une minute, avec passagers et adresses enregistrés.
- Vue de toutes les courses de l'établissement, passées et à venir, avec leur statut.
- Facturation mensuelle consolidée, reçus et historique centralisés — par établissement ou centre de coûts.
- Plusieurs utilisateurs (réception, conciergerie, guest relations) sur le même compte.
Le compte est gratuit ; la tarification est celle des courses, fixée à la réservation.
Questions fréquentes
L'hôte doit-il installer une application ?
Non. Il reçoit un lien de suivi par message ; la réception peut ouvrir le même lien.
Comment facturer les transferts des hôtes ?
Au choix : règlement à bord par l'hôte, report sur la note de chambre, ou facture mensuelle consolidée de l'établissement via MILES Business.
Combien de temps à l'avance réserver ?
Dès que le vol est connu ; en haute saison, 48 h à l'avance est confortable. Les réservations de dernière minute restent possibles selon les disponibilités.
Équipe éditoriale MILES
Transport professionnel de personnes en Suisse · Qui écrit ces guides ?