Ce trajet en bref
- Particularités
- Le passager n'a pas besoin de compte : il reçoit un lien de suivi par message
- Rencontre avec le chauffeur
- Panneau au nom du passager ; nom du chauffeur et véhicule visibles dans le lien de suivi
- Suivi de vol
- Indiquez le numéro de vol : la prise en charge suit l'atterrissage réel
- Temps d'attente
- 60 minutes incluses à l'aéroport
La réponse courte
Oui, vous pouvez réserver pour quelqu'un d'autre, et c'est même le cas le plus fréquent en entreprise, en hôtellerie et en conciergerie. Sur MILES, il suffit d'indiquer le nom et le téléphone du passager à l'étape Informations : c'est lui qui reçoit le lien de suivi et les détails de la course, sans compte à créer. Vous restez le contact de réservation, vous voyez la course en parallèle, et vous choisissez qui paie.
Les informations à fournir
- 1Le trajet : adresse ou aéroport de départ, destination, date et heure. Pour une arrivée en avion, le numéro de vol : la prise en charge suivra l'atterrissage réel.
- 2Le passager : nom (celui du panneau dans le hall des arrivées) et numéro de téléphone mobile joignable à l'arrivée, y compris en itinérance.
- 3Le véhicule : Business Class pour une à trois personnes, First Class pour un dirigeant ou un invité de marque, VAN pour un groupe ou beaucoup de bagages.
- 4Les particularités : siège enfant, skis, langue du passager, consignes de dépose (entrée privée d'un hôtel, quai d'une clinique).
Qui paie : vous, le passager ou l'entreprise
| Mode | Fonctionnement | Pour qui |
|---|---|---|
| Vous payez en ligne | Carte à la réservation, prix fixe confirmé | Proche, invité : le passager n'a rien à régler |
| Le passager règle à bord | Carte auprès du chauffeur en fin de course | Collaborateur qui se fait rembourser, client autonome |
| Compte MILES Business | Courses regroupées sur une facture mensuelle consolidée | Entreprises, hôtels, conciergeries, cabinets, cliniques |
Le passager n'a jamais à avancer d'argent si vous ne le souhaitez pas ; et le prix, fixé à la réservation, ne dépend ni du trafic ni du temps d'attente inclus.
Le lien de suivi, pour le passager et pour vous
Dès qu'un chauffeur est assigné, le lien de suivi indique son nom et son véhicule ; le jour J, il montre sa position en direct, son arrivée dans le hall puis le trajet jusqu'à la destination. Le passager le reçoit par message ; vous pouvez l'ouvrir de votre côté ou le transmettre à la réception, à un assistant ou à la famille qui attend. Personne n'a besoin de l'application ni d'un compte.
Cas hôtels et conciergeries
Une réception réserve pour ses hôtes en leur nom, avec leur numéro de vol ; la conciergerie suit l'arrivée depuis son écran et prépare l'accueil au bon moment. La facturation peut être portée sur la note du client, réglée par l'hôte à bord, ou regroupée sur la facture mensuelle de l'établissement. Pour les groupes, plusieurs véhicules sont réservés en une fois, chaque passager recevant son propre lien.
Réservations récurrentes et facturation mensuelle
Si vous réservez régulièrement pour des tiers — assistants de direction, office managers, travel managers, front office — le compte MILES Business centralise vos passagers habituels, vos adresses, l'historique et les reçus, avec une facture mensuelle consolidée par entité ou centre de coûts. Vous réservez en moins d'une minute pour un collègue ou un invité, et la comptabilité reçoit un seul document.
Questions fréquentes
Le passager doit-il créer un compte ?
Non. Il reçoit ses informations et son lien de suivi par message ; vous restez le contact de réservation.
Qui paie la course quand je réserve pour quelqu'un d'autre ?
Vous choisissez : paiement en ligne par vous, règlement à bord par le passager, ou facture mensuelle via un compte MILES Business.
Comment le chauffeur reconnaît-il le passager ?
Il attend avec un panneau au nom indiqué à la réservation, dans le hall des arrivées ; le passager voit de son côté le nom du chauffeur et le véhicule.
Équipe éditoriale MILES
Transport professionnel de personnes en Suisse · Qui écrit ces guides ?