Ce trajet en bref
- Particularités
- Un lien par course, ouvert dans le navigateur ; aucune application ni compte
- Rencontre avec le chauffeur
- Nom du chauffeur et véhicule affichés dès l'assignation
La réponse courte
Chaque réservation MILES génère un lien de suivi unique. Il s'ouvre dans n'importe quel navigateur, sur téléphone ou ordinateur, et affiche l'étape en cours, le chauffeur et le véhicule, puis — quand le chauffeur roule — sa position en direct et une heure d'arrivée estimée. Vous pouvez l'envoyer à un proche, à une réception ou à un assistant : ils voient la même chose que vous.
Les étapes d'une course
- 1Réservée : le trajet, l'heure et le prix fixe sont confirmés.
- 2Chauffeur assigné : son nom et le véhicule apparaissent dans le lien.
- 3En route : le chauffeur se dirige vers le point de prise en charge ; la carte montre sa position et l'heure d'arrivée estimée.
- 4Arrivé : il est au point de rencontre (dans le hall des arrivées pour un aéroport).
- 5À bord : le trajet est en cours ; la carte met en avant l'itinéraire jusqu'à la destination, la portion déjà parcourue et l'heure d'arrivée estimée.
- 6Terminée : la course est clôturée ; le reçu suit.
Ces changements d'état se font sans recharger la page.
La carte et la position en direct
La position du véhicule est transmise par le téléphone du chauffeur pendant les phases en mouvement, et affichée avec l'itinéraire réel. L'heure d'arrivée estimée est calculée sur le trajet restant. Deux boutons permettent de recentrer la carte sur le véhicule et de la passer en plein écran, pratique sur mobile.
Partager le lien avec un proche ou une conciergerie
Le lien est fait pour être transmis : à la personne qui vous attend à destination, à la réception de votre hôtel, à l'assistant qui a réservé pour vous. Il n'ouvre aucune information de paiement et ne donne accès à aucun compte. Pour une réservation faite au nom d'un tiers, c'est le passager qui reçoit le lien par message ; le contact de réservation le voit aussi.
Confidentialité
Le lien contient un code de course, pas vos coordonnées. Il n'affiche que ce qui est utile au suivi : étape, chauffeur, véhicule, position pendant la course, adresses de la course. Il ne donne accès ni aux moyens de paiement ni à l'historique. Ne le publiez pas publiquement : quiconque le possède peut suivre cette course.
Quand la position n'est pas visible
- Avant le départ du chauffeur : normal, la course n'a pas commencé.
- Zone sans réseau (tunnel, vallée) : la dernière position connue reste affichée avec son ancienneté (« dernière position il y a X min ») ; elle se remet à jour au retour du signal.
- Téléphone du chauffeur en veille : la transmission reprend dès que l'écran est actif ; le chauffeur est alerté si le partage s'interrompt.
- Après la fin de la course : la position n'est plus affichée.
Si quelque chose vous semble anormal, le contact MILES indiqué dans votre confirmation répond directement.
Questions fréquentes
Faut-il une application pour suivre le chauffeur ?
Non. Le lien de suivi s'ouvre dans le navigateur, sur téléphone ou ordinateur, sans compte.
Puis-je partager le suivi avec quelqu'un ?
Oui, c'est prévu pour : envoyez le lien à la personne qui vous attend, à votre hôtel ou à votre assistant.
Pourquoi la position du chauffeur n'apparaît-elle pas ?
Elle n'est affichée que pendant la course (en route, arrivé, à bord). Hors réseau, la dernière position connue reste visible avec son ancienneté.
Équipe éditoriale MILES
Transport professionnel de personnes en Suisse · Qui écrit ces guides ?