Ce trajet en bref
- Prise en charge
- Hall des arrivées, Terminal 1, niveau 0 — sortie unique pour les vols Schengen et hors Schengen
- Rencontre avec le chauffeur
- Panneau nominatif à la sortie ; nom du chauffeur et véhicule communiqués via le lien de suivi
- Temps d'attente
- 60 minutes incluses après l'atterrissage
- Suivi de vol
- Le chauffeur suit votre numéro de vol : retard ou avance, il est là au bon moment
- Particularités
- Vols vers/depuis la France au secteur France : accès séparé côté français
La réponse courte
Le rendez-vous se fait dans le hall des arrivées du Terminal 1, au niveau 0. Genève n'a qu'un seul hall d'arrivées pour le secteur suisse : que vous veniez d'un vol Schengen ou d'un long-courrier, vous débouchez au même endroit après la douane. Votre chauffeur y est, panneau à votre nom, et vous savez déjà qui il est.
Du débarquement au hall des arrivées
- 1Vous débarquez et suivez « Arrivées / Bagages ». Les vols hors Schengen passent d'abord par le contrôle des passeports.
- 2Dans la zone de livraison des bagages, avant la douane, un distributeur bleu délivre un billet de transports publics gratuit de 80 minutes — utile si vous n'êtes pas attendu, sans intérêt si votre chauffeur vous attend.
- 3Vous passez la douane (sortie « rien à déclarer ») et arrivez dans le hall public : cafés, comptoirs d'information, sorties vers les parkings et la gare.
- 4Votre chauffeur se trouve face à la sortie de la douane, avec un panneau à votre nom.
Comptez 10 à 25 minutes entre l'atterrissage et le hall selon la position de l'avion, le contrôle des passeports et l'attente des bagages en soute.
Comment le chauffeur vous reconnaît — et comment vous le reconnaissez
Avec MILES, l'incertitude est levée dans les deux sens : le chauffeur connaît votre nom, votre vol et votre numéro de téléphone ; vous recevez, via le lien de suivi, le nom du chauffeur et le véhicule dès qu'il est assigné, puis sa position en direct lorsqu'il se rend à l'aéroport. Si vous ne le voyez pas immédiatement, un message ou un appel suffit — inutile de chercher dans le parking.
Retard de vol, bagage perdu : ce qui change
- Vol en retard : rien à faire. Le chauffeur suit votre vol et son heure d'arrivée s'ajuste automatiquement. Les 60 minutes d'attente incluses courent à partir de l'atterrissage réel.
- Vol en avance : le suivi le voit aussi ; le chauffeur part plus tôt.
- Bagage retardé : la déclaration se fait au comptoir de la compagnie dans la zone bagages, avant la douane. Prévenez le chauffeur par message : il attend, et si la formalité dépasse le temps inclus, l'attente supplémentaire est facturée au tarif indiqué dans vos conditions — jamais une surprise.
Le secteur France
Certains vols en provenance de France arrivent au secteur France, séparé du secteur suisse, avec sa propre sortie côté français. On ne peut pas passer d'un secteur à l'autre sans billet du jour, et jamais à pied. Si votre billet mentionne le secteur France, indiquez-le à la réservation : le chauffeur vous attendra à la bonne sortie.
Arrivée en groupe
Pour un groupe de quatre à six personnes, indiquez un référent joignable et le nombre exact de bagages ; le chauffeur d'un VAN attend au même point et gère le chargement. Pour plusieurs véhicules, chaque chauffeur est identifié séparément et chaque passager reçoit son propre lien de suivi.
Questions fréquentes
Où se trouve le point de rencontre pour un chauffeur à Genève Aéroport ?
Dans le hall des arrivées du Terminal 1, niveau 0, face à la sortie de la douane. C'est la sortie unique du secteur suisse, pour tous les vols.
Combien de temps le chauffeur attend-il si mon vol a du retard ?
Avec MILES, il suit votre vol : l'heure de prise en charge s'ajuste et 60 minutes d'attente sont incluses après l'atterrissage réel.
Comment reconnaître mon chauffeur ?
Il tient un panneau à votre nom ; vous avez reçu son nom et son véhicule via le lien de suivi, avec sa position en direct.
Sources
Équipe éditoriale MILES
Transport professionnel de personnes en Suisse · Qui écrit ces guides ?